Termini di consegna
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Generalmente, un ordine viene spedito (lascia i nostri uffici a destinazione) lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo per ricevere il pagamento. La consegna dovrebbe essere prevista entro un periodo di 24h / 48h circa, dato che viene spedito nella penisola, (72h Canarias, Baleares, Ceuta e Melilla).

Tuttavia, queste scadenze sono indicative e possono variare per motivi indipendenti dalla nostra azienda, quali:

-Ordini volte

-Fine settimana o festivi

-Ferme di magazzino momentanee

-Problemi legati alla consegna come non essere a casa

-Ritardi da parte delle aziende di trasporto

ELEVENFIT FOOD AND SUPPLEMENTS SL non si impegna a rispettare alcun periodo di consegna specifico, poiché il processo di spedizione dipende da terze parti.
Se l'emissione di un ordine richiederà più di 7 giorni lavorativi, ELEVENFIT FOOD AND SUPPLEMENTS SL contatterà il cliente per informarlo e dare loro la possibilità di annullare / modificare l'ordine.


Stock break
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Prodotti esauriti:
In caso di ordini di prodotti esauriti, la spedizione verrà effettuata quando sarà nuovamente disponibile, nel caso in cui siano necessari più di 5 giorni lavorativi, ELEVENFIT FOOD AND SUPPLEMENTS SL contatterà il cliente per informarlo e dare loro la possibilità di modificare il ordine.

Tutti gli ordini vengono spediti in un'unica spedizione.


Spese di spedizione
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Di seguito è riportata una tabella con i costi di spedizione per zona di consegna, nonché i pesi e volumi massimi che verranno inviati per questi importi:

-Spedizioni con lettera ordinaria:

I prezzi vanno da 0,48 cent a 2 € (a seconda del peso) con un tempo di consegna di circa 3 a 4 giorni (A VOLTE FINO A 15 GIORNI LAVORATIVI), senza dubbio è la spedizione più economica che ti permette di provarne una piccola quantità di buste senza spese di spedizione elevate.

Questo tipo di spedizione non è sicuro al 100% poiché ELEVENFIT FOOD AND SUPPLEMENTS SL non è responsabile per ritardi, possibili perdite per posta o furto della spedizione nella tua casella di posta

Spedizione tramite pacco postale PREMIUM

-Fino a € 25 -> € 3,50
-Più di € 25 -> GRATIS

Alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla viene spedito tramite pacco 72 da Correos

Spedizioni di SEUR e MRW

-Fino a € 25 -> € 3,50
-Più di € 25 -> GRATIS

Non inviamo contrassegno a Melilla, Ceuta o alle Isole Canarie. Tutte le spese extra (Gestione doganale, Tasse, Commissioni ed eventuali spese o tasse) generate dall'ordine saranno sempre a carico del cliente.

Se un ordine viene restituito per non essere stato ritirato, o nel caso delle Isole Canarie, Ceuta e Melilla per non voler farsi carico di alcuna tariffa o tassa, verranno addebitate le spese di spedizione causate dalla restituzione del pacco.

Nel caso in cui l'ordine non possa essere consegnato dalla società di trasporti (dopo 2 tentativi di consegna o 15 giorni il pacco al punto di ritiro) e ritorni presso le nostre strutture, ELEVENFIT FOOD AND SUPPLEMENTS SL non è responsabile per una nuova spedizione.

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Spese per resi elaborati automaticamente o dalla nostra azienda:

Nella penisola e nelle Isole Baleari, i costi di restituzione sono di un minimo di 6,95 €, viene applicata la tariffa della compagnia di trasporto assegnata (a seconda del peso e delle caratteristiche della spedizione).

A Ceuta, Melilla e Isole Canarie, i costi di restituzione sono di un minimo di 9,95 €, viene applicata la tariffa della compagnia di trasporto assegnata (a seconda del peso e delle caratteristiche della spedizione).

Le spese di reso per le Spedizioni Internazionali sono di un minimo di 29,95 €, essendo applicata (a seconda del peso e delle caratteristiche della spedizione) la tariffa dell'azienda di trasporto assegnata.

Le spedizioni restituite per motivi che esulano dal controllo di ELEVENFIT FOOD AND SUPPLEMENTS SL verranno detratte dai costi di spedizione aggiuntivi per una sola andata se si tratta di una SPEDIZIONE URGENTE non ordinaria.

Nel caso in cui il cliente desideri che venga rispedito, dovrà pagare le nuove spese di spedizione che ciò causa.

Resi e diritti di recesso
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Durante i primi 14 giorni lavorativi dopo aver ricevuto un ordine, il cliente può restituire un prodotto se soddisfa le seguenti condizioni:
I clienti privati, in conformità con il diritto di recesso contemplato dall'articolo 18 del regio decreto legislativo 1/2007, del 16 novembre, avranno un periodo di 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine per notificare il loro desiderio di recedere da uno o più prodotti del tuo ordine.

Per esercitare tale diritto è necessario comunicarlo utilizzando il form di seguito fornito e seguire le indicazioni ricevute dal nostro servizio clienti.
Tutta la merce dovrà essere restituita in perfette condizioni, senza essere stata modificata o personalizzata dal cliente, nella sua confezione originale in perfette condizioni.
I resi devono essere consegnati a destinazione entro 14 giorni dalla data di accettazione del reso. Altrimenti verrà rifiutato e restituito. Le spese di trasporto originate dal reso saranno a carico del cliente.
Una volta analizzate le perfette condizioni della merce, ti rimborseremo l'importo.

Puoi esercitare il diritto di recesso tramite il seguente FORM se lo desideri (non è obbligatorio).

Innanzitutto dovresti sapere che ci sono una serie di condizioni che devi soddisfare:

  1. Il prodotto restituito deve essere in perfette condizioni , in quanto ricevuto, non aperto , con l'etichettatura originale, i prodotti promozionali e in generale tutto ciò che è connesso all'acquisto di detto prodotto.
  2. Il periodo di esercizio del diritto di recesso è di 14 giorni di calendario.
  3. In caso di recesso, ELEVENFIT FOOD AND SUPPLEMENTS SL deve rimborsare l'importo dell'ordine scontando le spese di spedizione aggiuntive (se si tratta di una SPEDIZIONE URGENTE non ordinaria).
  4. I resi verranno effettuati nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro un termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento del materiale presso le nostre strutture.
  5. Il rimborso delle somme verrà effettuato sulla stessa carta di credito che è stata utilizzata per il pagamento dell'acquisto, tramite bonifico bancario, oppure su un conto in cui titolare dello stesso è colui che ha effettuato l'ordine, tenendo sempre conto, per il rimborso , il metodo di pagamento utilizzato dal cliente.
  6. Non saranno soggetti al diritto di restituzione quegli articoli identificati come regali acquisiti con l'acquisto di un ordine e che si richiede di essere restituiti singolarmente così come gli articoli scambiati per punti.
  7. I prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi di tutela della salute o igiene e che sono stati aperti dopo la consegna saranno esclusi dal diritto di recesso.

* Chi paga le spese di spedizione al momento del reso?

  • Se si tratta di un reso perché non desideri più o non ti piace il prodotto (recesso), l'acquirente deve pagarli.
  • Se il prodotto viene spedito in modo errato o in cattive condizioni, ELEVENFIT si farà carico dei costi logistici derivanti dal reso.

Eccezioni al diritto di recesso che si applicano al nostro negozio

Il diritto di recesso non sarà applicabile ai contratti che si riferiscono a:

a) La fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.

b) La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.

c) La fornitura di beni che dopo la consegna e tenuto conto della loro natura sono stati indissolubilmente mescolati con altri beni.

d) La fornitura di beni non sigillati dall'utente e senza il loro imballo originale.


I motivi del reso possono essere i seguenti:
• Che la merce fosse difettosa: A questo proposito ELEVENFIT FOOD AND SUPPLEMENTS SL si atterrà alle disposizioni della Legge sui Prodotti Difettosi, procedendo alla sostituzione immediata del prodotto con un altro con identiche condizioni e vantaggi.
• ELEVENFIT FOOD AND SUPPLEMENTS SL procederà anche alla restituzione dell'importo della merce quando, per motivi non imputabili (diretti o indiretti) ad essa, non sarà in grado di servirla.
ELEVENFIT FOOD AND SUPPLEMENTS SL accetterà la restituzione della merce quando, per cause ad essa imputabili, il prodotto richiesto non corrisponde a quello richiesto dal cliente.
In caso di reso, le spese di restituzione saranno a carico dell'acquirente, tranne nei casi in cui la causa comprovata del reso sia un difetto originale.
Dopo aver verificato lo stato della merce che deve essere inutilizzata, nella sua confezione originale, il rimborso verrà effettuato utilizzando la stessa forma di pagamento che è stata utilizzata per l'acquisto.


ELEVENFIT CIBO E INTEGRATORI SL
Poligono Industrial de Barres - Plot 5
33794 Castropol (Asturie)

Non si accettano resi di prodotti aperti o danneggiati. (Buste)

I resi sono a rischio e a carico dell'acquirente. Ciò significa che ELEVENFIT FOOD AND SUPPLEMENTS SL non è responsabile per eventuali danni o perdite dei prodotti restituiti. Pertanto, effettua sempre il reso con una spedizione registrata. È inoltre necessario includere all'interno del modulo d'ordine e / o lettera con il motivo del reso.

Ti ricordiamo inoltre che puoi accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione Europea seguendo questo link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show