Termini di consegna
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Generalmente, un ordine viene spedito (lascia i nostri uffici a destinazione) lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo al ricevimento del pagamento. La consegna sarebbe prevista entro un periodo di 24h/48h circa, dal momento che viene inviato nella penisola, (72h Isole Canarie, Isole Baleari, Ceuta e Melilla).

Tuttavia, queste scadenze sono indicative e possono variare per ragioni indipendenti dalla nostra azienda, come ad esempio:

-Tempi per effettuare l'ordine

-Fine settimana o festivi

- Interruzioni azionarie momentanee

-Problemi relativi alla consegna come il non essere a casa

-Ritardi da parte delle compagnie di trasporto

ELEVENFITFOOD AND SUPPLEMENTS SL non si impegna a nessun termine di consegna specifico, poiché il processo di spedizione dipende da terzi.
Se la consegna di un ordine richiederà più di 7 giorni lavorativi,ELEVENFITFOOD AND SUPPLEMENTS SL contatterà il cliente per informarlo e dare loro la possibilità di annullare/modificare l'ordine.


esaurito
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Prodotti esauriti:
In caso di ordine di prodotti esauriti, la spedizione verrà effettuata quando sarà nuovamente disponibile, nel caso in cui siano necessari più di 5 giorni lavorativi,ELEVENFITFOOD AND SUPPLEMENTS SL contatterà il cliente per informarlo e dargli la possibilità di modificare l'ordine.

Tutti gli ordini vengono spediti in un'unica spedizione.


Spese di spedizione
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Di seguito una tabella con i costi di spedizione per zona di consegna, nonché i pesi e i volumi massimi che verranno inviati per questi importi:

-Spedizione con lettera ordinaria:

I prezzi vanno da 0,48 cent a 2€ (a seconda del peso) con un tempo di consegna che va dai 3 ai 4 giorni circa (A VOLTE FINO A 15 GIORNI LAVORATIVI), senza dubbio è la spedizione più economica che permette di provare una piccola quantità di buste senza alti costi di spedizione.

Questo tipo di spedizione non è sicuro al 100%.ELEVENFITFOOD AND SUPPLEMENTS SL non è responsabile per ritardi, possibili perdite per posta o furto della spedizione nella tua casella di posta

Spedizione con pacchetto Correos PREMIUM o GLS

-Fino a 25€-> 3,50€
-Oltre 25€ -> GRATIS*

Alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla viene spedito con il pacco Correos 72 (PACCHETTO STANDARD)

Il prezzo della spedizione sarà calcolato dalla destinazione e dal peso della stessa.

Ordini internazionali di GLS:

Il prezzo della spedizione sarà calcolato dalla destinazione e dal peso della stessa.

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Non effettuiamo spedizioni in contrassegno a Melilla, Ceuta o alle Isole Canarie. Tutte le spese extra (Gestione Doganale, Tasse, Commissioni ed eventuali spese o tasse) generate dall'ordine saranno sempre a carico del cliente.

Se un ordine viene restituito per non essere stato ritirato, o nel caso delle Isole Canarie, Ceuta e Melilla per non aver voluto farsi carico di alcuna tariffa o commissione, verranno addebitate le spese di spedizione dovute alla restituzione del pacco.

Nel caso in cui l'ordine non possa essere consegnato dall'azienda di trasporto (dopo 2 tentativi di consegna o 15 giorni il pacco al punto di ritiro) e torna presso le nostre strutture,ELEVENFITFOOD AND SUPPLEMENTS SL non è responsabile per una nuova spedizione.

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Spese per resi elaborati automaticamente o dalla nostra azienda:

Nella penisola e nelle Isole Baleari le spese di restituzione sono minime di € 6,95, essendo applicata (a seconda del peso e delle caratteristiche della spedizione) la tariffa dell'impresa di trasporto assegnata.

A Ceuta, Melilla e Isole Canarie le spese di restituzione sono di minimo 9,95 €, applicando (a seconda del peso e delle caratteristiche della spedizione) la tariffa dell'impresa di trasporto assegnata.

Le spese di restituzione di Spedizioni Internazionali sono di minimo 29,95 €, essendo applicata (a seconda del peso e delle caratteristiche della spedizione) la tariffa dell'impresa di trasporto assegnata.

Spedizioni restituite per motivi ulterioriELEVENFITFOOD AND SUPPLEMENTS SL saranno detratte le spese di spedizione di sola andata se si tratta di una SPEDIZIONE URGENTE non ordinaria.

Nel caso in cui il cliente desideri che venga inviato di nuovo, deve pagare nuove spese di spedizione che ciò comporta.

Resi e diritti di recesso
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Durante i primi 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine, il cliente può restituire un prodotto se soddisfa le seguenti condizioni:
I clienti privati, ai sensi del diritto di recesso previsto dall'articolo 18 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, avranno un termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine per comunicare la loro volontà di recedere da uno o più prodotti di il tuo ordine.

Per esercitare tale diritto, è necessario comunicarlo tramite il modulo sottostante e seguire le istruzioni ricevute dal nostro servizio clienti.
Tutta la merce dovrà essere restituita in perfette condizioni, senza essere stata modificata o personalizzata dal cliente, nella sua confezione originale in perfette condizioni.
I resi devono essere consegnati a destinazione entro 14 giorni dalla data di accettazione del reso. In caso contrario verrà rifiutato e restituito. Le spese di trasporto originate dal reso saranno a carico del cliente.
Una volta analizzate le perfette condizioni della merce, ti pagheremo l'importo.

Puoi esercitare il diritto di recesso attraverso quanto segue MODULOse lo desideri (non richiesto).

Prima di sapere che ci sono una serie di condizioni che devi soddisfare:

  1. Il prodotto restituito deve essere incondizioni perfette, come ricevuto,non aperto, con la sua etichettatura originale, i prodotti promozionali e in generale tutto ciò che accompagna l'acquisto del prodotto citato.
  2. Il termine per l'esercizio del diritto di recesso è di 14 giorni di calendario.
  3. In caso di recesso,ELEVENFITFOOD AND SUPPLEMENTS SL deve rimborsare l'importo dell'ordine detraendo le spese di spedizione aggiuntive (se si tratta di una SPEDIZIONE URGENTE non ordinaria).
  4. I resi verranno effettuati nel più breve tempo possibile e, comunque, entro un termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento del materiale presso le nostre strutture.
  5. Il rimborso degli importi sarà effettuato sulla stessa carta di credito utilizzata per pagare l'acquisto, tramite bonifico bancario, oppure su un conto in cui il titolare degli stessi è colui che ha effettuato l'ordine, sempre tenendo conto, per il rimborso, il metodo di pagamento utilizzato dal cliente.
  6. Non saranno soggetti al diritto di recesso gli articoli identificati come regali acquisiti con l'acquisto di un ordine e di cui è richiesta la restituzione unitaria, nonché gli articoli scambiati con punti.
  7. Saranno esclusi dal diritto di recesso i prodotti sigillati che non siano idonei ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o igiene e che siano stati aperti dopo la consegna.

* Chi paga le spese di spedizione al momento del reso?

  • Se si tratta di un reso perché non vuoi più o non ti piace il prodotto (recesso), l'acquirente è tenuto a pagarlo.
  • Se il prodotto viene inviato in modo errato o in cattive condizioni,ELEVENFITsarà responsabile dei costi logistici derivanti dal reso.

 

Eccezioni al diritto di recesso che si applicano al nostro negozio

Il diritto di recesso non sarà applicabile ai contratti che facciano riferimento a:

a) La fornitura di beni che possono deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

b) La fornitura di merce sigillata che non è idonea alla restituzione per motivi di tutela della salute o igiene e che è stata aperta dopo la consegna.

c) La fornitura di beni che dopo la consegna e tenuto conto della loro natura siano stati mescolati inscindibilmente con altri beni.

d) La fornitura di merce non sigillata dall'utente e priva del suo imballo originale.


I motivi del reso possono essere i seguenti:
• Che la merce fosse difettosa: A questo propositoELEVENFITFOOD AND SUPPLEMENTS SL rispetterà le disposizioni della legge sui prodotti difettosi, procedendo alla sostituzione immediata del prodotto con un altro con condizioni e vantaggi identici.
ELEVENFITFOOD AND SUPPLEMENTS SL procederà anche al rimborso dell'importo della merce quando, per motivi ad essa non imputabili (diretti o indiretti), non è in grado di servirla.
ELEVENFITFOOD AND SUPPLEMENTS SL accetterà la restituzione della merce quando, per motivi ad essa imputabili, il prodotto richiesto non corrisponde a quello richiesto dal cliente.
In caso di reso, le spese di restituzione saranno a carico dell'acquirente, salvo i casi in cui la provata causa del reso sia un difetto originario.
Dopo aver verificato lo stato della merce, che dovrà risultare non utilizzata, nella sua confezione originale, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.


ELEVENFITCIBO E INTEGRATORI SL
Zona industriale di Barres - Terreno 5
33794 Castropol (Asturie)

Non accettiamo resi di prodotti aperti o danneggiati. (buste)

I resi sono a rischio e spese dell'acquirente. Ciò significa cheELEVENFITFOOD AND SUPPLEMENTS SL non è responsabile per eventuali danni o perdite di prodotti restituiti. Pertanto, effettua sempre il reso con spedizione certificata. È necessario allegare anche il modulo d'ordine e/o la lettera con all'interno il motivo del reso.

Ti ricordiamo inoltre che puoi accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione Europea seguendo questo link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

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