Lieferfrist
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Im Allgemeinen wird eine Bestellung am selben Tag oder am nächsten Werktag versandt (verlässt unser Büro zum Bestimmungsort), um die Zahlung zu erhalten. Die Lieferung wird innerhalb von ca. 24h / 48h erwartet, da sie auf der Halbinsel (72h Canarias, Baleares, Ceuta und Melilla) verschickt wird.

Diese Fristen sind jedoch Richtwerte und können aus Gründen variieren, die über unser Unternehmen hinausgehen, z.

-Bestellen Sie mal

Wochenenden oder Feiertage

-Momentäre Lagerbrüche

-Probleme im Zusammenhang mit der Lieferung wie nicht zu Hause zu sein

-Verzögerungen durch Transportunternehmen

ELEVENFIT FOOD AND SUPPLEMENTS SL verpflichtet sich nicht zu einer bestimmten Lieferzeit, da der Versandprozess von Dritten abhängt.
Wenn eine Auftragsausgabe länger als 7 Werktage dauert, wird ELEVENFIT FOOD AND SUPPLEMENTS SL den Kunden kontaktieren, um ihn zu benachrichtigen und ihm die Möglichkeit zu geben, die Bestellung zu stornieren / zu ändern.


Lagerbruch
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Produkte nicht vorrätig:
Wenn Produkte nicht vorrätig bestellt werden, erfolgt die Lieferung, sobald sie wieder verfügbar ist. Wenn sie länger als 5 Werktage dauert, wird ELEVENFIT FOOD AND SUPPLEMENTS SL den Kunden kontaktieren, um sie zu benachrichtigen und ihm die Möglichkeit zu geben, die zu ändern Auftrag.

Alle Bestellungen werden in einer einzigen Sendung versendet.


Versandkosten
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Nachfolgend finden Sie eine Tabelle mit den Versandkosten nach Lieferzone sowie den maximalen Gewichten und Mengen, die für diese Beträge gesendet werden:

-Sendungen per gewöhnlichem Brief:

Die Preise reichen von 0,48 Cent bis 2 € (je nach Gewicht) mit einer Lieferzeit von ca. 3 bis 4 Tagen (manchmal bis zu 15 Arbeitstage). Ohne Zweifel ist dies der günstigste Versand, mit dem Sie einen ausprobieren können kleine Menge Umschläge ohne hohes Porto.

Diese Art der Sendung ist nicht 100% sicher, da ELEVENFIT FOOD AND SUPPLEMENTS SL nicht für Verzögerungen, mögliche Verluste per Post oder Diebstahl der Sendung in Ihrem Postfach verantwortlich ist

Versand per Post Paket PREMIUM

- Bis zu 25 € -> 3,50 €
-Mehr als 25 € -> KOSTENLOS

Auf die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla wird es per Paket 72 aus Correos verschickt

Sendungen per SEUR und MRW

- Bis zu 25 € -> 3,50 €
-Mehr als 25 € -> KOSTENLOS

Wir senden keine Nachnahme nach Melilla, Ceuta oder auf die Kanarischen Inseln. Alle zusätzlichen Kosten (Zollverwaltung, Steuern, Gebühren und alle Kosten oder Steuern), die durch die Bestellung entstehen, gehen immer zu Lasten des Kunden.

Wenn eine Bestellung zurückgesandt wird, weil sie nicht abgeholt wurde, oder wenn auf den Kanarischen Inseln Ceuta und Melilla keine Tarife oder Steuern erheben möchten, werden die Versandkosten berechnet, die durch die Rücksendung des Pakets entstehen.

Für den Fall, dass die Bestellung nicht vom Transportunternehmen geliefert werden konnte (nach 2 Lieferversuchen oder 15 Tagen das Paket an der Abholstelle) und es zu unseren Einrichtungen zurückkehrt, ELEVENFIT FOOD AND SUPPLEMENTS SL ist nicht verantwortlich für eine neue Sendung.

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Kosten für Rücksendungen, die automatisch oder von unserem Unternehmen bearbeitet werden:

Auf der Halbinsel und den Balearen betragen die Rücksendekosten mindestens 6,95 €, wobei der Tarif des zugewiesenen Transportunternehmens angewendet wird (abhängig vom Gewicht und den Merkmalen der Sendung).

In Ceuta, Melilla und auf den Kanarischen Inseln betragen die Rücksendekosten mindestens 9,95 €, wobei der Tarif des zugewiesenen Transportunternehmens angewendet wird (abhängig vom Gewicht und den Merkmalen der Sendung).

Bei internationalen Sendungen betragen die Rücksendekosten mindestens 29,95 €, wobei der Tarif des zugewiesenen Transportunternehmens angewendet wird (abhängig vom Gewicht und den Merkmalen der Sendung).

Sendungen, die aus Gründen zurückgesandt werden, die außerhalb der Kontrolle von ELEVENFIT FOOD AND SUPPLEMENTS SL liegen, werden von den zusätzlichen Versandkosten für eine einfache Strecke abgezogen, wenn es sich um einen ungewöhnlichen DRINGENDEN VERSAND handelt.

Falls der Kunde möchte, dass es erneut gesendet wird, muss er die dadurch verursachten neuen Versandkosten bezahlen.

Rückgabe- und Kündigungsrechte
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Während der ersten 14 Werktage nach Eingang einer Bestellung kann der Kunde ein Produkt zurücksenden, wenn es die folgenden Bedingungen erfüllt:
Privatkunden haben gemäß dem in Artikel 18 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November vorgesehenen Widerrufsrecht eine Frist von 14 Arbeitstagen ab Eingang der Bestellung, um ihren Wunsch nach einem Widerruf zu melden mehrere Produkte Ihrer Bestellung.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie es mit dem unten angegebenen Formular kommunizieren und den Anweisungen unseres Kundendienstes folgen.
Alle Waren müssen in einwandfreiem Zustand, ohne vom Kunden geändert oder personalisiert worden zu sein, in der Originalverpackung in einwandfreiem Zustand zurückgesandt werden.
Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Annahme der Rücksendung am Bestimmungsort erfolgen. Andernfalls wird es abgelehnt und zurückgesandt. Die durch die Rücksendung entstehenden Transportkosten trägt der Kunde.
Sobald der einwandfreie Zustand der Ware analysiert wurde, zahlen wir Ihnen den Betrag.

Sie können das Widerrufsrecht auf Wunsch über das folgende FORMULAR ausüben (dies ist nicht obligatorisch).

Zunächst sollten Sie wissen, dass Sie eine Reihe von Bedingungen erfüllen müssen:

  1. Das zurückgegebene Produkt muss in einwandfreiem Zustand sein , da es ungeöffnet mit seiner Originalkennzeichnung, Werbeartikeln und im Allgemeinen mit allem, was mit dem Kauf des Produkts zusammenhängt, eingegangen ist.
  2. Die Ausübungsfrist für das Widerrufsrecht beträgt 14 Kalendertage.
  3. Im Falle eines Widerrufs muss ELEVENFIT FOOD AND SUPPLEMENTS SL den Betrag der Bestellung unter Abzug der zusätzlichen Versandkosten erstatten (wenn es sich um einen ungewöhnlichen DRINGENDEN VERSAND handelt).
  4. Die Rücksendung erfolgt so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt des Materials in unseren Einrichtungen.
  5. Die Rückerstattung der Beträge erfolgt auf dieselbe Kreditkarte, mit der der Kauf bezahlt wurde, per Banküberweisung oder auf ein Konto, auf dem der Eigentümer derselben Person die Bestellung aufgegeben hat, wobei die Rückerstattung stets berücksichtigt wurde , die vom Kunden verwendete Zahlungsmethode.
  6. Sie unterliegen nicht dem Rückgaberecht, den Artikeln, die als Geschenke identifiziert wurden, die durch den Kauf einer Bestellung erworben wurden und die einzeln zurückgegeben werden müssen, sowie den Artikeln, die gegen Punkte eingetauscht werden.
  7. Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden, sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

* Wer bezahlt die Versandkosten bei der Rücksendung?

  • Wenn es sich um eine Rücksendung handelt, weil Sie das Produkt nicht mehr möchten oder nicht mögen (Rücknahme), muss der Käufer diese bezahlen.
  • Wenn das Produkt falsch oder in einem schlechten Zustand versendet wird, ist ELEVENFIT für die Logistikkosten verantwortlich, die sich aus der Rücksendung ergeben.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht, die für unser Geschäft gelten

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge, die sich beziehen auf:

a) Die Lieferung von Waren, die sich verschlechtern oder schnell verfallen können.

b) Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und die nach der Lieferung entsiegelt wurden.

c) Die Lieferung von Waren, die nach Lieferung und unter Berücksichtigung ihrer Art untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden.

d) Die Lieferung von Waren, die vom Benutzer nicht versiegelt wurden und ohne deren Originalverpackung.


Die Gründe für die Rücksendung können folgende sein:
• Dass die Ware fehlerhaft war: In dieser Hinsicht wird ELEVENFIT FOOD AND SUPPLEMENTS SL die Bestimmungen des Gesetzes über fehlerhafte Produkte einhalten und das Produkt unverzüglich durch ein anderes mit identischen Bedingungen und Vorteilen ersetzen.
• ELEVENFIT FOOD AND SUPPLEMENTS SL wird den Warenbetrag auch dann zurücksenden, wenn er aus Gründen, die nicht (direkt oder indirekt) darauf zurückzuführen sind, nicht in der Lage ist, ihn zu bedienen.
ELEVENFIT FOOD AND SUPPLEMENTS SL akzeptiert die Rücksendung der Ware, wenn das angeforderte Produkt aus Gründen, die darauf zurückzuführen sind, nicht dem vom Kunden angeforderten entspricht.
Im Falle einer Rücksendung trägt der Käufer die Rücksendekosten, es sei denn, die nachgewiesene Ursache für die Rücksendung ist ein ursprünglicher Mangel.
Nach Überprüfung des Status der Ware, die nicht verwendet werden muss, in der Originalverpackung erfolgt die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.


ELEVENFIT FOOD AND SUPPLEMENTS SL
Poligono Industrial de Barres - Grundstück 5
33794 Castropol (Asturien)

Wir akzeptieren keine Rücksendungen von offenen oder beschädigten Produkten. (Umschläge)

Die Rücksendung erfolgt auf Risiko und Kosten des Käufers. Dies bedeutet, dass ELEVENFIT FOOD AND SUPPLEMENTS SL nicht für Schäden oder Verluste der zurückgegebenen Produkte verantwortlich ist. Machen Sie die Rücksendung daher immer mit einer eingeschriebenen Sendung. Sie müssen auch das Bestellformular und / oder den Brief mit dem Grund für die Rücksendung angeben.

Wir erinnern Sie auch daran, dass Sie über diesen Link auf die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union zugreifen können:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show